Bestellen bij Koopled kan snel en eenvoudig.

Zodra u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons een bevestiginsmail. Als u deze niet hebt ontvangen kunt u altijd rechtsboven bij 'mijn account' -> 'bestellingen' controleren of daar uw bestelling bij staat. Staat er niets bij dan is uw bestelling waarschijnlijk niet goed binnengekomen. Het beste kunt u dan even contact opnemen met onze klantenservice.

Wanneer u uw bestelling al geplaatst heeft maar toch nog producten aan deze bestelling wilt toevoegen kunnen wij binnen 30 minuten na de originele bestelling een nieuwe bestelling samenvoegen met de originele bestelling. Neem contact op met de klantenservice nadat u uw nieuwe bestelling geplaatst heeft zodat zij de verzendkosten van de nieuwe bestelling af kunnen halen. Let wel op dat de nieuwe bestelling een ander bestelnummer krijgt. Mocht er een referentie bij de originele bestelling zijn zorg er dan voor dat u deze ook bij de nieuwe bestelling invult.

Ons IBAN bankrekeningnummer is: NL85 INGB 0006 7848 04 ten name van Koopled B.V. Vergeet niet je factuurnummer te vermelden in de omschrijving.

Bij Koopled B.V. heeft u de mogelijkheid om per iDeal of op rekening te bestellen. Nieuwe klanten betalen in het begin altijd doormiddel van iDeal. Ook wanneer je een rekening langer dan 30 dagen hebt openstaan krijg je alleen de keuze om per iDeal te betalen.

iDeal betalingen worden direct betaald. Wanneer u kiest voor de optie 'op rekening' dan verwachten wij dat u de factuur binnen 30 dagen betaald.

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen nog dezelfde werkdag te verzenden. Bij een aantal factoren garanderen wij dezelfde dag verzending! Zodra uw bestelling is aangemeld bij Transmission ontvangt u een mail met daarin een Track en Trace, zodat u uw pakket makkelijk kan volgen.

De meeste leveringen worden verzorgd door Transmission. Het kan soms ook voorkomen dat wij grotere bestellingen zelf leveren. Dit informeren wij altijd van tevoren.

Wanneer u de bestelling plaatst en aangeeft dat het op een zaterdag geleverd moet worden geven wij dit direct door aan Transmission. Hier zitten verder geen extra kosten aan verbonden. Zondag leveringen zijn niet mogelijk.

Dit kan heel eenvoudig via 'mijn account' -> 'bestellingen'. Bij het terugsturen van producten gelden de volgende richtlijnen.
Stuur niet zomaar producten retour. Dit kan alleen wanneer u van ons een e-mail heeft ontvangen met een pakbon voor de te retourneren producten.

Binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u een retouraanvraag indienen.

Als u een product hebt ontvangen dat u niet besteld heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen er zo snel mogelijk voor zorgen dat het voor u wordt opgelost.

Heeft u vragen over een van onze producten of komt u er niet helemaal uit op onze webshop? Geen probleem! Wij helpen u graag direct verder per telefoon of ons Contact Formulier.

Met onze garantie bent u verzekerd van een werkend product voor een vastgestelde periode. Deze garantie is volledig inbegrepen in de prijs van het product. De garantieperiode kan oplopen tot wel 5 jaar en is per product vastgesteld. De garantietermijn is terug te vinden in de specificaties van het product. Installatie van producten is niet inbegrepen in de garantie. Koopled compenseert geen kosten die gemaakt worden voor het vervangen van een lichtbron of het armatuur. Daarbij kunt u denken aan werkuren of het huren van een hoogwerker.

Bestelt u een product bij Koopled, dan is onze garantie automatisch bij de prijs inbegrepen. Daarnaast verzekeren we u dat de producten uit ons assortiment voldoen aan de wettelijke vereisten omtrent bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur.

Om aanspraak te doen op onze garantie dient u zich te houden aan de volgende voorschriften.

Uw product is binnen de garantieperiode kapot gegaan. U kunt heel eenvoudig een garantie aanvragen door ons formulier in te vullen en op te sturen naar info@koopled.nl. Onze technische dienst zal uw garantieaanvraag en het product beoordelen. Mocht je twijfelen over de garantie, neem dan even contact op met onze klantenservice.